En plena era digital, donde comparar y contratar seguros online parece lo más rápido y sencillo, sorprende un dato revelador: la mitad de la contratación de seguros es a través de mediadores España. Corredores, agentes y oficinas físicas continúan siendo un pilar fundamental en el mercado asegurador.
El informe El valor de la mediación, presentado por Mapfre y elaborado por la consultora Gain Dynamics a partir de encuestas a más de 205.000 asegurados, confirma que la mediación no solo resiste, sino que se consolida como un canal de referencia para clientes que buscan protección, confianza y un servicio cercano.
El estudio muestra que siete de cada diez personas que se informan con un mediador acaban contratando una póliza, lo que supone un índice de conversión mucho más alto que el de otros canales. La explicación está en la combinación de asesoramiento especializado y acompañamiento durante el proceso de decisión.
Además, los clientes que recurren a un mediador tienden a contratar pólizas con coberturas más amplias y adaptadas a sus necesidades, como seguros de auto a todo riesgo o seguros de vida con mayores capitales. Esto no implica necesariamente pagar mucho más, sino acceder a productos mejor ajustados al perfil de riesgo de cada asegurado.
El papel del mediador no se limita a recomendar un producto. También se hace visible en los momentos críticos: los siniestros. El informe destaca que siete de cada diez asegurados que contrataron mediante mediación consideran que su seguro respondió adecuadamente tras un incidente.
Otros beneficios prácticos de recurrir a un mediador son:
En definitiva, el mediador no solo vende un producto: garantiza que el asegurado esté protegido de verdad cuando lo necesite.
El análisis también señala diferencias según el ramo:
Este reparto refleja la importancia de la confianza y la cercanía en determinados productos más sensibles, como la vida o los decesos, donde el trato humano cobra un valor añadido.
España cuenta con un mercado asegurador maduro y competitivo, en el que las plataformas digitales conviven con la mediación. Pero los datos confirman que, incluso con todas las opciones online disponibles, la figura del mediador continúa siendo determinante para captar clientes, fidelizarlos y asegurar que las coberturas contratadas realmente responden a las necesidades del asegurado, por ello la contratación de seguros es a través de mediadores España.
La mediación aporta algo que los comparadores digitales no siempre pueden ofrecer: un asesor de confianza que entiende la situación personal de cada cliente y está ahí en los momentos más críticos.
¿Es más caro contratar un seguro a través de un mediador?
No necesariamente. Muchas veces, gracias a su conocimiento del mercado, el mediador consigue pólizas con mejores coberturas y precios competitivos.
¿Qué pasa si tengo un siniestro?
El mediador actúa como intermediario entre el asegurado y la compañía, defendiendo los intereses del cliente y agilizando la resolución.
¿Los mediadores solo trabajan con una aseguradora?
Depende. Los agentes exclusivos trabajan para una compañía, mientras que los corredores colaboran con varias y pueden comparar distintas opciones.
¿Qué ventajas tiene frente a contratar por internet?
El trato humano, la personalización y la defensa en caso de problemas son aspectos que marcan la diferencia.
En un sector donde lo barato puede salir caro, contar con un mediador de confianza es la mejor forma de garantizar que tu póliza realmente te protege. No se trata solo de contratar un seguro, sino de asegurarse de que, llegado el momento, la cobertura responda.
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